新车浪迪异响不断，售后服务低劣，向消协申请仲裁
驾驶员：新购浪迪路况不佳“异响”
刚买车才20多天，刘先生就开始后悔买了这辆昌河铃木浪迪了，因为该车故障不断，且服务更是让他暗自叫苦。
刘先生今年6月6日在河南省郑州昌河实业公司购买了一辆浪迪轿车，在4S店试车时，因为路况较好，未能发现任何毛病。不过，在回家的路上，因为路况不是太好，颠簸时该车方向盘下方部位经常会出现砰、砰、砰的异响，并且响声很大。在此后的行驶中，只要路况不佳，该车总会出现异响，直让刘先生心烦意乱。
除了异响，该车还出现了中门不好开，差速器漏液，走差路时顶灯一闪一闪及大灯是朝天照的等故障!另外，刘先生还发现，车身和前保险杠色差巨大——车身是珍珠白，保险杠却是青色的!
新车如此多毛病交织在一起，刘先生觉得非常有必要去4S店一趟。
6月27日，刘先生驱车赶往120公里外的郑州昌河实业4S店，一来是为了修车，二来是带一位朋友去买北斗星。刘先生表示，我刚买这台浪迪轿车时，他对昌河铃木还是非常有好感的，要不然他怎么也不可能带朋友去买昌河的北斗星，这不过这次4S店之行从此让他改变了对昌河铃木的看法!
4S店：这些毛病都是正常的！
刘先生先带朋友去买北斗星，当时他把他的浪迪的毛病告诉了一位前台销售，谁知这位销售竟然声称“你的毛病是正常的”!
刘先生反问这位销售，“你开过我的车么?你怎么知道就是正常的?不过，对于刘先生的反驳对方根本不予理睬!在前台销售处碰了一鼻子灰后，他决定到server服务站反映情况。
刘先生介绍完故障情况后，一个师傅开了他的车出去试车，测试完后该师傅却表示故障试不出来，于是建议他做首保时再来处理。
刘先生很怕我就这样被打发了，于是赶紧说道：我来回一趟要走200多公里呀，很不容易，你们帮助仔细查查吧!
在刘先生的要求下，维修师傅又仔细地查了查，最后更换了方向下柱。修理完成后，他特意询问了能否更换前保险杠一事。4S店的工作人员让他我去看看店内的浪迪车，他发现有的车和他的车一样有色差，而有的车则没有。对此，4S回复说这不算是毛病，不用更换。
“新车的保险杠与车身的颜色不匹配，这也不算毛病?哎!”刘先生自言自语地感叹道。
他再次向4S店解释说，我家人和朋友都以为我买的是旧车，还有的人问我是不是撞过，连保险杠都给换了?才开20多天的新车，遭家人和朋友这样误解，你说心里会不会好受?
话都说到这个份上了，但4S店仍然拒绝更换。因为说不过4S店，刘先生只得把车开回了家，在回家的路上，异响毛病仍然“涛声依旧”。郁闷至极的他打算到某轿车论坛求助，不想他发现该毛病驾驶员们的意见还真不少。
如，网名“豫e6868”的驾驶员表示：3月19日提到新车，车子一走不好的路，工作台方向盘下就会发出“框框”的声音。今天是星期日，早上一大早提着手提电脑带着从论坛上下载的解决办法准备去4S修车。修理师傅把该紧的螺丝都紧了一下，但试车还是响。后来大师傅出场，确定为方向盘中柱响，换新的再试仍然响，这时连大师傅都开始挠头了。正在这时又来了两辆浪迪，一辆是年前提的，另一辆还没有上牌，上前一问都有此类毛病。
而网名“我是猫眼蓝”的驾驶员则反映说：我的车刚做完底盘和五门隔音，换了阿尔派机头和喇叭，没安静几天方向盘和中排座椅异响又开始了，每经过稍有坎坷的路面时后面“唧唧”前面“咯噔咯噔”地响，音响立马黯然失色，真让人烦!
原因：疑因进口件换国产件导致？ 对于浪迪的方向异响毛病，刘先生了解到其实并不仅仅是个案，在一些论坛的浪迪版块上，随处可见关于方向异响的咨询和投诉。而目前大家普遍比较认同的说法是昌河铃木为了降低成本，将以前的进口件换成了国产件所致，并且现在再换回进口件都不行，驾驶员们认为这是“硬伤”。为此，刘先生要求昌河铃木负责更换方向柱总成(含助力电机),并对有色差的前保护杠进行更换!
当时4S店答应3天内会给予回复，但他一直等不到电话，拔打昌河铃木的400电话，却一直处于忙音状态。
质疑：昌河铃木服务不如电脑商？
据刘先生介绍，他是一位电脑销售商，客户购买电脑后他会送货上门并安装调试，电脑有毛病时用户报修后会上门维修，遇到实在难以处理的大，郑州方面还会派技术员下来解决!将心比心，大家都是做销售和服务的，难道说一台车还没有一台电脑的服务好?
对此，刘先生建议昌河铃木处理好此事，不要让一台车坏了昌河铃目在当地的声誉!
