国庆400电话

对于网购来说我也是一个老用户了，从有taobao的那一天起，我就一直在使用了，京东商城我一直知道，但是从来没有在上面购买过东西，7.2突然心血来潮上去溜达了一下，发现海信的air conditioner还是不错的，很便宜，好，立即下单购买一台，从网购的经验来说，好歹京东商城也是一个公司，感觉应该不会出啥问题哈！但是就这么一个小小的错误决定了我此次购物的悲惨的命运的开始，我被它华丽的外貌蒙蔽了！还是先说说的我有悲惨吧！

7.2日下单，各个流程没啥大问题，还好，看着不知道支付给谁的钱就有点犯蒙，支付给上海环讯的？难到不是京东商城商城？不管了，支付再说，人家大公司不会骗咱这个千了八百！付款成功啦！我左等右等。。。终于等到了7.9号，中间过程不表了，7.9号一早10点多express公司给我打电话，说我的express到了，要给我送货。。。哎呀妈呀，兴奋，但是随即一句话给把我兴奋的小火苗给浇灭了，express小伙说，你需要给我补20块钱的express费！什么什么我没听错吧，不说京东商城全场免express费吗，对方小伙说，这个我不知道，上面给写的就到日照，没写具体到那儿，给的也是自提的钱。所以他们也没办法。我汗了啊。。。我说要不你联系一下你们总部，我联系一下京东商城，咱们尽快解决？小伙同意，过了1个小时左右，济南的express公司(注意不是日照的)给我电话说“你这个货我们送不了，没给我们express到你们家的钱。”我问“我这个是京东商城发的，我找京东商城去？”对方说“谁发你的找谁去，我那儿知道你找谁”(态度恶劣) 好吧，那我就赶紧找京东商城吧，立马400电话，在等候了半天后，有个mm接了电话，和mm说了具体情况后，mm很明确的跟我说，绝对不用我出express费，他们立马给解决，让我下午在家等着，最迟明天给送货，也就是说最迟7.10日送。。。恩恩，也还不错，相信你们，就是大公司哈，出了错误改正真及时。相信你们。。。可是就这个相信，把我彻底的推向了连打4天投诉电话无果的深渊，7.10日在家苦熬了一天没有接到一个电话，7.11忍不住了，电话京东商城 400，mm说“先生不好意思，已经帮你催过了，请您耐心等待”。好吧。。。继续等待，可能人家的确比较忙，没空。。。下午又打了一次电话，一天就这么过去了，7.12早上再次电话京东商城客服，问”问题给我解决了吗?”，mm说:“先生不好意思，已经帮你催过了，请您耐心等待”。好吧再等一天。并在京东商城的后台提交了一个投诉。。想看看啥时候能给我一个回复，我等等等。。。。等到了7.13号的早上，我有点忍不住要发飙的冲动，我妈也电话问我，啥时候能到，如果不行就退了吧！。。。感觉脑袋大了，已经好多天了。。

赶紧再次电话京东商城400mm，mm再次给我回答“先生您的订单已经给您催过了，请您耐心等待，我们会尽快送达”，
我说：“能给我一个具体的日子吗，不行我就退货了”，
mm说：“先生不好意思，具体我们也不知道那天能给您送到，我们已
经给你催了，麻烦你耐心等一下，如果退货也不能立即把钱推您，也需
要过几个工作日，您就在等等吧！”
我说：“那就是说，我根本就不知道什么时候能给我送，只能等你们给我联系是吧”
mm说：“是的，具体express能什么时候给您送，我们也不知道，请您耐心等待express会您联系的”
我说：”那能不能给我回复一个处理的结果呢，就是你们和express公司的处理结果”
mm说：”可以”、
我说:”什么时候给我答复”
mm说：“下午2点后”
我：”why?为啥，为啥是2点后，现在是早上9点多啊，这个效率也太低了”
mm：“好的，我们会尽快，对方回复邮件后我会尽快给您联系”
我：“啥？邮件？您能给我打个电话吗，我希望一小时得到答复”
mm:“好的，我们尽快”；
生气挂掉电话，一想，算了，我自己打个电话问问express啥时候能给我送吧，再次京东商城400客服，一个小伙，给我了一个400的说是快的电话，我拨过去后，是什么金丝猴express，转分机后，根本就没人接。。。打了半小时。。还是没人接，那就再次电话京东商城400吧，看看是否有别的电话呢？
我：“麻烦给我一个北京凯信达大家电的电话”(承运这个快件的是这个公司)
mm：”400……”
我：这个电话打不通啊，给我一个别的
mm：不会啊，我们一直打这个电话啊！

到这儿我忽然明白了，妈呀，伟大的京东商城竟然只是和express用邮件联系，有几个expressexpress公司会看邮件啊，这种催了和没催根本没区别。。。忽然想明白了为啥我的这么慢了，抱着侥幸的心理，去京东商城的后台找找看看有订单上有没有电话呢，我可能运气比较好，还真找到了，赶紧电话过去，报了姓名，地址等等一堆后，对方说，你打***电话，让他们给查查，他们负责送。。。我晕，你不送，让我报这么多干嘛。。。电话
过去，继续说了一堆的姓名地址。。。等等。。。对方给我来了一句，没这件货。。我倒，我说都到了日照了，为啥会没这件货呢，对方答，那你找有的那儿吧，我日啊。。。还能这样！！没办法忍者吧，想退货

去吧，不要了还不行吗，就这个时候，京东商城的mm给我来电话了，这个时候已经是1点多了，mm说明后天肯定会送的，也是就是7.14或7.15送，一想也行，不退了！再买也麻烦，也差不多需要这么多时间，下午快下班了，忽然觉得不放心，在电话一个express公司问问吧，问问京东商城和人家协调运费的事情了没，电话到日照送货的小伙那儿，日照的小伙直接说“我根本就不知道，如果和我说了，我早就给送了，公司一直没和我说啊，我还想赶紧送了呢，放这儿占地方”，我。。。我当时无语了，好，那我给他们总部电话吧，直接给凯信达大家电济南的电话，济南的直接告诉我，给了我们运费就给发了啊，肯定没给啊！弄了半天，京东商城还是没有和他们协调？我觉得我打了好几天的投诉电话又回到了起点，好吧，这是我问问凯信达的老总的，在msn群里要来了凯信达老总的电话。。电话过去，直接就是我不知道此事，我查一下，给你电话。。。结果我等到了写这个帖子我也没有收到一个电话！！现在已经12电了，至今我这个事情貌似还是无解中，现在express公司说京东商城没联系他们，京东商城说联系了，两个公司在扯皮。。我倒霉了。。。第一次在京东商城买东西，就这么nb的碰到了。。。希望大家引以为戒，该换个地方换个地方吧，要不你欲哭无泪啊！！

7.14沟通的细则

今天上午10.15express公司日照部的给我电话对话如下
小伙：是你昨天不是说让今天送air conditioner吗，上午给你送呗，你还是要加20快钱啊
我：为啥啊，不是说不加了吗
小伙：我不知道啊，谁和你说的啊
我：京东商城啊
小伙：他说不好使哈，不挣钱谁给你送啊
我：可是运费已经付了，为啥还要我补呢
小伙：他们给的不够啊，要不你加10快钱我哪天和别的东西一起给你送去
我说：该我出的一分不少，不该我出的一分不行，你还是联系一下你们总部吧
小伙:联系谁也没用，不挣钱，给你送不了，就这么搁在这了(le)吧，这不是已经搁这了这么多天了，能送早就给你
送了啊
我：。。。。好吧我在给京东商城打个电话，你也给你们公司打个电话
挂掉电话，我打京东商城400电话，但是我相信小伙肯定没打他们总部的电话
400电话后mm对话如下:
我:不是说了***订单不用我加钱了吗，怎么express小伙又让我加钱
mm:昨天已经和express公司联系过了，肯定不用您在加钱的啊
我：可是今天还是让我加了啊
mm：那我在给你联系一下express吧，
我:多久给我答复
mm：今天吧
我：联系一下要一天？
mm：express公司已有答复，我就给你联系
我：你们怎么联系，mail？
mm：我给express公司打电话
我：打个电话要1天？
mm：我已有答复就给你电话
我：这个答复等多久，1天，2天，5天，半个月？
mm：说肯定不会5天半个月的
我：你肯定？
mm：肯定
我：你自己看看我这个投诉了多久了，是不是送货的就投诉了6天了，总订单时长已经过了半个月了
mm：已有答复我会尽快给你联系
我：对，尽快了半个月，你就说1小时内能否给我一个答复吧
mm：已有答复我们会尽快联系您的
我：我就问一个小时能否给我答复，是行还是不行
mm：可以
我：好的谢谢
挂掉电话，到我写个帖子，差不15分钟就一个小时了，目前我没有收到京东商城的电话。
今天我的总结是，京东商城根本没和express公司联系，express公司压根就不知道这事情，京东商城在蒙骗我！看小伙说的话，是
我让送的，而不是京东商城或者他们总部，所以我觉得今天又送不到了！！
我想知道京东商城啥时候能送到！！

在这儿重点保养两个公司：
1.京东商城网上商城，以绝对的你投诉你的，我给发个邮件就你爱怎么着就怎么着了
2.express公司，北京凯信达大家电。。。这个公司。。啥也不说，态度恶。。。。

一声叹息后回想：
我一个普通的京东商城消费用户，买一件货后，竟然能熟知，express公司，北京，济南，日照三地的不下10多个电话，甚至我连express公司的老总的电话，京东商城采购和express管理的电话都找出来，我不知道是我过于nb还是京东商城的服务过于完善！！京东商城虽然拿到**的很多支持，但是就在这个服务体系下，能否走远，已经让人担忧了！对我来说，只能一声叹息了！！唉！！