【全国统一号码，形象更统一】
【资费无忧，服务更专业】
【智能路由按需导航】
【留言信箱 24小时畅听】
【呼叫阻截】
【黑名单骚扰电话拒不接听】
【消费帐目业务统计帮助企业掌控全局运筹帷幄】
固话、手机、传真、网络都能与企业沟通，用户习惯喜好悉数考虑；
通信费大大降低，服务品质大大提升
自动播放问候语，企业品牌的第一认知标识。
自动播放业务介绍，大大减轻人工负荷，广告定位准确省力。
来电用户可根据语音提示，通过按键选择将呼叫导航至指定目的地。
节假日/高峰值班，轻松搞定。
当企业无法实现人工接听来电时，为用户提供海量的留言信箱，保证了用户来电的无瓶颈应答。
可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入，并设定禁止时间，实现黑名单屏蔽，有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。
全网清单:强大的WEB管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况，以及全国各地的受话情况，由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。
4008企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服 中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
由于4008业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
一、业务定义
中国电信”4008业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
4008企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、话费比800免费电话节约百分之50
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码
二、功能特色
4008业务开放以下功能：
1）电话自动分配
按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心
按主叫所拨电话的时间（如：周一 – 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码 或呼叫中心；
将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2） 遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先 规定的4-10个号码上。
3） 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用 户的呼叫，但允许来自
其他地区的呼叫。
4） 话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
5） 费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
6） 呼叫分析
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时 长、平均通话时长，并
对使用情况提供专家级分析。
7）清单查询：
当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入4008号码与密码即可查询号码详单
8）随时变更接听号码
当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。
9）IVR语音导航
当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。
10）相应的城市接听
全国统一通信方式，各地分公司或办事处共用一个号码，无论公司地址变更或增设办事处，对外公 布号码永不改变，且可实现每个来电都转到相应的城市接听，即广州转广州，上海转上海，北京转 北京…
三．4008适用的范围
中国电信4008电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!
1）需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，如证券、基金公司；
2）做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
3）信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
4）全国性连锁企业；
5）政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6）未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
4007电话资费明细表
收费项目
收费标准
备 注
选号费
免
预存话费的多少和号码等级有所不同
开户费
免
完全免费开通，不收任何费用
月租费
免
无月租费，每月给您省80元
被叫市话费
0.1元/分钟
被叫市话只需每分钟1毛钱
被叫长话费
0.3元/分钟
超低长话费用，降低企业成本
预存话费
1000元/年起
承诺年用资费，每月最低仅83元
平台使用费
免
针对预存3000元以上的客户免平台使用费
预存 3000以下的客户可选择不使用平台
智能路由费
免
针对预存3000元以上的客户赠送智能路由
预存 3000以下的客户可使用直联系统
IVR
免
针对预存3000元以上的客户赠送IVR
预存 3000以下的客户可使用直联系统
更改IVR及路由
免
每年为客户免费更改1次，超过按次收费
语音信箱
免
针对预存3000元以上的客户赠送语音信箱
预存 3000以下的客户可使用直联系统
4007电话是中国移动主要针对中、小企业提高信息化和服务品牌形象特别推出—国内首家企业热线通400包月业务（800免费热线升级版）,是中国移动推出的移动呼叫中心业务分支品牌，利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。
免选号费、开户费，开通方便快捷； 国内唯一包月政策，费用低廉，最低包月400元，中小企业费用绝对可控； 分支机构之间部署，内部通话费用为0，大幅降低企业分支机构间通信费用； 全国统一号码，打造企业品牌效应、提升服务形象； 全国客户拨打只收市话费，更多的潜在客户咨询，为企业带来更多的利益。 采用中国移动400全国智能网平台，可以实现包月电话，打破客户被叫费用不能控制的限制，轻松用400提升企业形象，为客户服务！
4007业务开放以下功能： 1） 4007电话自动分配 ● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； ● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； ● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。 2） 4007遇忙/无应答呼叫前转 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。 3） 4007呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。 4） 4007专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。 5） 4007话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。 6） 4007费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。 7） 4007呼叫分析 当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。 8）4007企业彩玲 企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。 9) 4007IVR导航 客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。 10)web呼叫中心功能 可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。
目前4006电话标准资费为本地转接:0.1元/分钟；长途转接：0.6元/分钟，是国家为三大运营商合理定价。
目前，开通4006电话免月租费、免开通费、免选号费，免呼叫中心平台功能费，只收取通信费。
4006广泛应用于中小企业的销售热线及服务中心，4006不仅仅是一个号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。
4006电话是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。该业务是中国在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。4006业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免
费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
由于4006电话业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海 、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。 全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的呼叫中心，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！ 永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
400电话业务能够解决企业全国用户服务请求统一接入的问题，还能体现企业对用户最好的关怀，同时多 种丰富的功能例如呼叫中心接入等等，能够令企业，特别是在当今企业面临快速发展和管理滞后的诸多问题的情况下，让企业更专注于自身业务的发展和管理的改善，更好地把握业务提升带来的服务提升和成本控制的最佳平衡点。独特的语音门户更能整合企业的各种资源例如总部与分公司、经销商、服务加盟商、售前与售中售后等，这也正是这一电信级平台的独特魅力所在。
4006电话业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，如IT电子设
备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司（ISP）、银行、证券和基金公司等。
400业务功能
4006统一特服号码方便易记，任何终端、及运营商网络均可接入，任何终端、及运营商网络均可接入，不同办公模式不影响用户体验——传播企业品牌
IVR语音平台为企业实现语音问候语与导航、广告插播、自动信息查询、语音留言信箱等——承启企业语音门户。 如：“您好，欢迎致电某某公司，**业务请按1，**部门请按2…….”
多策略路由功能根据企业业务需求将来电按时间段、地域、业务、坐席、话务忙闲转接到固定的号码或坐席上受理——实现话务智能分配
Hytimes360电子传真是随身携带的传真机，支持无纸化、移动办公，可根据企业需求灵活扩容，支持单发、群发、批量发送与地址薄管理——省钱省时省力
平台统计报表与全网清单支持企业按时间段、天、月、季度查询历史通话记录，并且获得根据主叫、被叫、业务类型等生成的统计报表，让企业清晰了解与客户的互动情况
——为决策提供强有力的数据基石
全程全网录音支持多线并发录音，企业可灵活控制需要录音的场景，节约查询、抽查的时间成本，使管理触角不再受地理位置的束缚——监管服务品质与纠纷处理
黑白名单管理帮助企业规避利用统一特服号码宣传推广的同时，所带来的因无意义电话过多而额外增加的成本，或影响推广后期效果评估的准确率
——提高服务的投资回报率
Hytimes360托管软件融合先进SOA设计思想和SAAS架构的模块化、嵌入性、移植型的业务支撑系统，使企业可根据自身业务特性，快速灵活的组合出适应企业的高性价比呼叫中心——呼叫中心一体化解决方案
企业的收益
典型案例
申请须知
4006备选号段有：400601****；400666****；400690****; 400678****；400670****
标准资费：本地转接:0.1元/分钟；长途转接：0.6元/分钟，统一资费：0.25元/分钟.
4006开通费用：免月租费、免开通费、免选号费，免呼叫中心平台功能费，只收取通信费。
年话务量最低预存话费量套餐1000元，其它套餐3000元，5000元，1万等套餐（所有功能全部赠送）。
4006申请需要材料有：贵公司营业执照副本复印件壹份，经办人身份证复印件壹份，公司公章或者合同章。
400电话是全国统一、终身不变的电话，可作为企业对外永不改变的集团电话，相当于是公司的callcenter(呼叫中心)、企业总机，彰显企业实力的同时又能统一企业通信方式防止客户流失，是企业不可或缺的通信工具…
400电话优势：
1)全国统一通信方式，各地分公司或办事处 共用一个号码， 无论公司地址变更或增设办事处，对外公布号码 永不改变 ，且实现每个来电都转到相应的城市接听，如广州转广州，上海转上海，北京转北京… 如肯德基的400电话为4008-823-823，客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务
2)彰显企业品牌形象， 让客户感受企业实力， 从而更能增加其对企业合作的信心。
3) 帮客户省钱， 客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费，如果没用400全国统一电话，客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的。
400电话特点：
1)办理400电话，并不改变企业原有通信方式，400实质上是一个智能虚拟的号码，通过呼叫转移的方式转到企业的指定固话或小灵通接听…400资费实质就是转接费用，市话一毛，长话三毛!如，400-884-1616实质转至020-38219584接听，全国各地市方式一样）
2)有来电才有消费，无需任何额外成本!
3)电话一响，黄金万两，24小时不错过任何商机
现在办理→ 免开通费、终生免月租、最低预存话费 即可开通
郑重承诺：效果不满意，无条件退款!
china电信400电话业务，是800免费电话业务的升级版：
手机能拨打，扩展5亿手机用户（手机，固话，小灵通均可拔打），400电话是主被叫分摊费用的业务，主叫方支付市话费，被叫方支付市话或长途费用
同样章显企业实力，为客户提供优质服务，400资费比800免费电话至少节约50%（800电话长途费7毛，而400电话可低至3毛）
减少无效呼叫及恶意呼叫，节省办公成本（800电话给客户免费，所以会有很多恶意电话，而打400电话需支付市话费，能很大程度减少这类电话）
400 电话 VS 传统800免费电话
400使用原理
400号码实质上是一个智能虚拟的号码，它通过呼叫转移的方式把所有来电转接到企业指定的接听电话，如客户拔打400-884-1616，实质是转到020-38219584上面接听的，因为是转接，因此对外只需公布一个400号码，而就算随时更改或增加转接号码都不会影响到客户的来电。
收费原理：第一步，客户打400电话，相当于打了一个当地的电话，因此客户仅需支付当地市话费；第二步，400电话转接到指定电话，相当于是400系统打了一个电话到指定电话，因此转到本地时为市话，转到异地时为长话。
400电话适用范围
400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等，是全国统一callcenter(呼叫中心)接入号码!
1、需要建立企业客服热线（callcenter(呼叫中心)）的企事业单位，如证券、基金公司；
2、做全国业务的企业单位（包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
3、信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
4、全国性连锁企业；
5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业；
